本网讯（记者 兰婷）为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，4月1日广州城市理工学院经济学院与花都区政务服务中心顺利启动“五心+志愿红”政务服务品牌项目。该项目以“贴心、舒心、省心、暖心、热心”为服务宗旨，通过常态化、专业化的志愿服务，助力优化政务服务效能，成为新时代青年践行社会责任的重要平台。

志愿活动现场 政务中心工作人员摄

　　自政校合作项目启动以来，广州城市理工学院已累计选派611名优秀志愿者参与政务服务中心志愿服务工作。截至目前，志愿者团队累计服务时长突破12000小时，服务市民逾40万人次，日均服务量达2000余人次。在服务过程中，志愿者们以专业的态度协助市民办理各类政务业务，耐心细致地解答各类咨询，并为特殊群体提供暖心帮扶，用实际行动诠释了志愿服务精神，赢得市民群众的一致好评。

志愿活动现场 政务中心工作人员摄

　　项目注重培育复合型政务服务人才，建立 理论培训 + 岗位实训 + 能力认证  培养体系。政务中心定期开展办事流程模拟、应急事件处置等专项培训，累计开展专题培训 23 场，覆盖志愿者 90% 以上。双方创新 共青团 + 政务服务 +  高校 协同机制，既有效缓解窗口服务压力，又为学生提供沉浸式职业体验，实现社会效益与育人成效双提升。

　　志愿者2023级税收学2班的李思靓同学表示：“作为新时代大学生，传承和弘扬雷锋精神是我们义不容辞的责任。”此前在花都区政务服务中心参与志愿服务活动时，她深刻体会到“用实际行动诠释雷锋精神”的意义。

志愿者收到感谢信 政务中心工作人员摄

　　据悉，经济学院党总支书记任远表示，将持续深化政校合作，通过志愿服务项目，引导青年学生在政务服务一线受教育、长才干、作贡献，让新时代雷锋精神在优化营商环境、提升民生服务中绽放青春光彩。志愿者将统一配备智能导览设备，在常规咨询引导基础上，重点开展  政策明白人 培育计划，通过 岗前培训 + 跟岗实践 + 考核评优 的闭环管理，打造政务服务青年先锋队伍。表现优异者将获得区级 优秀志愿者  荣誉认证，并优先推荐至政府部门实习。